影院丨经营的三大元素:品牌、服务、差异化

作者:xunijunshi    发布时间12月25日    浏览量:2

观影已经成为大众不可或缺的娱乐休闲方式就近观影成为观众的消费习惯,而重点商圈的影院竞争却异常激烈,由于片源相对有限观众每月的观影次数也非常有限,在每次购票观影时能否在影院获得完美的观影体验为观众选择影院时的重要依据。面对观众在有限的观影次数如何让他们青睐自己的影院并成为自家影院的常客,成为每个影院经营者的重要课题。

品牌是最重要的无形资产

与中老年的人群消费需求注重实惠、价廉物美相比较;影院面对的消费者是崇尚品牌的族群,感性消费,非常重视品牌。“可口可乐”、“肯德基”、“耐克”、“诺基亚”,没有品牌,就没面子。为了一个好牌子,同样的产品,他们愿意多花几倍的价格消费。

影院的相互竞争必然走向品牌竞争之路。所谓品牌竞争,通俗来说就是:当消费者提到“新百花洲”、“万达”、“中影”,自然而然就会在脑子里做一个优劣排序。排序的标准无法言喻,完全凭个人好恶、感觉和经验。

塑造个性品牌

一个好的名称是良好的开始,品牌之路还需要诸多因素的支撑。

万达国际影城和中影今典放电影院在南昌消费者心中的品牌形象已经建立,都是新兴的现代化影城,宽敞明亮、设施先进,服务专业。

我认为,既然电影院是年轻人谈情说爱、加深感情的休闲场所,梦工场应当定位为“浪漫影城”,打出“浪漫情调”牌;与万达国际影城和中影今典放电影院形成对比。

个性化服务是基础

1、优质服务是影院票房的基础

服务员的微笑、亲切的问候、干净的地面、舒适的沙发、清新的空气……,都是我们应该提供给顾客的基本服务。不断提高服务品质,是影院日常的基础工作。

所有工作必须分工明确,服务内容有要求、有标准、有检查;只有这样才能持续提高服务质量。

2、围绕着“浪漫影城”的品牌定位

结合影院大厅空间小、屋顶低、灯光暗的特点,我们要打造一个浪漫、温馨的个性化空间。建议:

在大厅的的空白墙面,悬挂影星的肖像画,并且用画框装饰。

大厅的玻璃桌上,摆放烛台样式的台灯 花瓶 一碟水果或糖果(供来宾免费享用)。

大厅播放优雅的背景音乐。

差异化的广告策略是绝招

影院的日常广告来源于常规广告、口碑广告。

1、常规广告

影院一般不投入太多广告费,一般不在电视、报纸、网络等主流媒体上投放广告。这些媒体一般由电影制作公司或发行公司投放电影广告。

主要打好门口的广告牌,针对门口中山路来往的海量人流做好宣传,就能够收到良好的效果。

每月定期制作宣传单,预告影讯及优惠活动内容,这是必要的宣传手段。还要在每周六、日,安排人员到街上去发放。

宣传单将陆续推出以下宣传主题:

①影院服务升级,全新登场(配以影院实景图片)

②精心打造浪漫空间——xx影院(配以影院大厅、情侣厅实景图片)

③首家星级情侣影厅惊现梦工场国际影院

④影院限价公告——全天票价30元封顶

⑤天天平价,场场精彩——全天票价30元封顶

2、口碑广告是留住回头客的保证

做好常规广告宣传,能吸引新客源;但影院的长期票房要靠回头客来支撑。要吸引回头客,就一定要不断提升服务品质,令每位消费者满意而归。

对于老顾客,提供各类增值服务。如:积分累计送票、影讯短信通知、会员卡优惠联盟……

服务热线:18028618711

电子邮箱: 123790218@qq.com

公司地址:广州市番禺区桥南街陈涌村市南路7号502

生产基地:广州市番禺区桥南街陈涌村市南路7号502

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